Магазин
Поиск подходящих товаров
Обратный звонок
Будем рады Вам перезвонить
Ваше имя
Телефон для обратной связи
Описание Вашего вопроса (необязательно)

Правила работы интернет-магазина Moscamp.ru

Основные определения

Продавец - Интернет-магазин www.moscamp.ru. Сайт магазина принадлежит ООО «Спецкомплект». Юридический адрес: ул. Орджоникидзе, д. 9, стр.1, г. Москва, индекс 117419 ОГРН 1027700083102 ООО «Спецкомплект» имеет адрес в сети Интернет www.moscamp.ru. На сайте размещена информация о товарах. На товар размещенный в каталоге может быть оформлен Заказ. Описаны условия, на которых выполняется доставка и оплата Заказов.
Покупатель - любое юридическое или физическое лицо, которое размещает Заказ на сайте www.moscamp.ru и имеет намерение купить и принять товар от Продавца.
Товар – это вещь (объект купли-продажи). Товар, предлагаемый в Интернет-магазине, не изъят и неограничен в гражданском обороте. Информация о Товаре размещается в определенном разделе сайта. Только тот Товар, который в Интернет-магазине отмечен статусом «в наличии», может быть продан/куплен.
Сайт - совокупность расположенных в сети Интернет информационных ресурсов по адресу www.moscamp.ru.
Курьер – привлеченное Продавцом третье лицо, которое осуществляет доставку Покупателю заказанного товара. В качестве курьера может выступать представитель Продавца.

Покупатель при регистрации заказа в Интернет-магазине осуществляет Подтверждение заказа. Если Покупатель подтвердил заказ, он согласился купить Товар у Продавца на условиях, обозначенных на сайте www.moscamp.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящие «Правила» определяют порядок взаимодействия Продавца (ООО «Спецкомплект») и Покупателя (юридическое или физическое лицо). Сторона – упоминаемый по отдельности Продавец или Покупатель, при совместном упоминании – Стороны.

1.2. Стороны должны гарантировать друг другу, что каждая из них обладает необходимой дее- и правоспособностью, а значит, и всеми полномочиями и правами, достаточными и необходимыми при заключении и исполнении договора купли-продажи.

1.3. Покупатель, заказывая Товар в Интернет-магазине, соглашается с изложенными ниже Правилами.

1.4. Покупатель должен самостоятельно отслеживать изменения в настоящих Правилах, поскольку Продавец имеет право вносить корректировку в них. Все внесенные изменения размещаются на сайте Интернет-магазина.

2. Оформление заказа

2.1. Покупатель оформляет заказ через сеть Интернет, путем заполнения формы в электронном виде Заказа на Товар. Сформированный Заказ Покупатель отправляет Продавцу через Интернет. На сайте www.moscamp.ru указан телефон Продавца, по которому также можно сделать Заказ.

2.2. Размещенные в каталоге Интернет-магазина информационные материалы являются справочными. Эти данные не всегда полностью дают информацию о характеристиках и свойствах товара, включая формы, размеры и цвета. Если у Покупателя возникают вопросы, касающиеся характеристик и свойств товара, то он должен обратиться к Продавцу за дополнительной информацией перед оформлением Заказа.

2.3. Продавец, получив Заказ от Покупателя, должен согласовать с Покупателем данные Заказа по электронной почте или по телефону. Должны быть согласованы, в том числе дата и время доставки. И то, и другое, зависит от времени, которое понадобится Продавцу на обработку Заказа, а также от региона доставки.

2.4. На сайте предложены способы доставки. Покупатель имеет право выбрать любой из них. Продавец утверждает Тарифы по доставке товара Покупателю, в соответствии с ними Покупатель должен оплатить доставку.

2.5. Продавец информирует Покупателя, если заказанный Товар отсутствует на складе или Товар имеется в недостаточном количестве. Покупатель вправе аннулировать данный Заказ либо он может выполнить принятие Товара в том количестве, которым располагает Продавец. Если от Покупателя не получен ответ в пределах трех дней после уведомления по электронной почте или телефону, Продавец может в полном объеме аннулировать заказ.

2.6. Заказ передается в службу доставки. До этого момента Покупатель имеет право подкорректировать его состав. Для этого Покупатель уведомляет Продавца по телефону. Покупатель, если возникла такая ситуация, должен оформить новый Заказ.

2.7. До отправки Заказа Покупатель может полностью отказаться от него. Если заказ уже оплачен, то при отказе деньги возвращаются Покупателю тем же способом, каким они были внесены. При оплате товара через Интернет посредством банковской карты возврат денег Продавец осуществляет на ту банковскую карту, с которой производилось списание денег.

3. Доставка и прием товара

3.1. Продавец может осуществлять доставку посредством почтовой связи, с привлечением третьих лиц или своими силами. На сайте указаны тарифы, по которым Покупатель осуществляет оплату доставки.

3.2. В квитанции к Заказу Покупатель оставляет подпись, проверив комплектность, внешний вид товара, наличие каких-либо повреждений. Подпись означает, что негативных требований к внешнему виду товара у Покупателя не имеется.

Стоит обратить внимание, что Покупатель не имеет права предъявлять какие-либо недовольства по наличию механических повреждений, комплектности или внешнему виду товара после того, как совершил подписание соответствующего документа. Продавец не рассматривает возникшие претензии после подписания.

3.3. Экспедиторы и курьеры, которые доставляют товар по поручению Продавца, не выполняют настройку сложных в техническом плане товаров, проверку их работоспособности, установку и сборку.

3.4. В отделе по работе с клиентами Покупатель может получить всю дополнительную информацию. Телефоны соответствующего отдела указаны на сайте Продавца.

4. Оплата товара

4.1. На сайте Продавца можно найти информацию о способах оплаты Товара.

4.2. Покупатель оплачивает Товар в рублях РФ.

4.3. Если Товар доставлен Покупателю Курьером, то Покупатель передает Курьеру оплату за этот Товар.

4.4. При безналичном расчете, доставка Товара будет осуществляться только после внесения предоплаты (100%) на счет Продавца.

4.5. В стоимость товара не включена оплата за доставку.

5. Обязательства по гарантии

5.1. Гарантия на товары предоставляется Продавцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и российским Гражданским Кодексом.

5.2. Гарантийный срок на товар прописан изготовителем.

5.3. Если гарантийный срок не был прописан изготовителем, то Продавец вправе самостоятельно его установить.

5.4. На сайте Продавца www.moscamp.ru приведены характеристики. Продавец гарантирует их соответствие товарам.

5.5. Информация о гарантийном сроке на товар находится в гарантийном талоне. Кроме того, она может указываться в иной документации. С момента передачи Покупателю заказанного Товара начинается исчисление гарантийного срока.

5.6. Если в пределах срока гарантии Покупатель обнаружит недостатки товара, то он вправе предъявить свои требования в отношении них.

6. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

6.1. Покупатель может отказаться от приобретенного дистанционно Товара в пределах семи дней после его приема или в любой момент до его передачи (Закон «О защите прав потребителя», ст. 26.1).

6.2. Только в том случае, если в день обращения в продаже нет аналогичного товара, который Покупатель приобрел, Покупатель имеет право взыскать возврат денежных затрат.

6.3. Если Покупатель обменивает или возвращает товар надлежащего качества, то он должен сохранить товарный вид упаковки, изделия и комплектацию. Изделия, имеющие следы эксплуатации, назад не принимаются.

7. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

7.1. Если Покупатель принял товар ненадлежащего качества, и между Сторонами не было оговорено иное, то Покупатель может потребовать:

  • безвозмездное устранение недостатка или уменьшение стоимости товара;
  • замену купленного товара на изделие другой или этой же модели (цена пересчитывается, если обмен на другую модель);
  • отказ от товара.

7.2. Товар ненадлежащего качества обязательно принимается Продавцом, и при необходимости Продавец обязан провести проверку на предмет его качества.

7.3. Если у Сторон возникли споры о причинах происхождения недостатков Товара, за счет Продавца должна быть осуществлена экспертиза Товара.

7.4. Расходы на проведение экспертизы Покупатель возмещает Продавцу в том случае, если в ходе нее было установлено, что за обстоятельства, по которым у Товара возникли недостатки, отвечает не Продавец (или Изготовитель). Кроме того, Покупатель в данном случае возмещает также расходы на транспортировку товара и его хранение, связанные с проведением экспертизы.